Galaxy A51 – A515 (4G 2020)

Vous ne pouvez pas appuyer sur le bouton Accueil ou celui-ci ne répond pas.

La durée de vie de la batterie de votre dispositif est très courte, ou votre appareil s'éteint constamment.

Votre écran est fissuré, ne répond pas correctement, ou affiche des lignes horizontales/verticales et/ou des couleurs inhabituelles.

Votre appareil n'arrive pas à se charger et/ou à se connecter à votre ordinateur.

Le dos de votre appareil est fissuré ou endommagé. Dans certains cas, la vitre de la caméra doit également être remplacée.

La caméra frontale ne prend pas de photos ou les images sont floues.

La caméra arrière ne prend pas de photos ou l'image est floue.

Votre lentille est fissurée ou il y a de la poussière en dessous. Dans certains cas, l'ensemble de la coque arrière doit être remplacée.

Lors de la lecture de médias, la qualité du son est mauvaise ou aucun son ne sort.

Lors de la lecture de médias, la qualité du son est mauvaise ou aucun son ne sort.

Votre appareil ne vibre pas correctement en cas d'appel ou de notification.

Vous ne parvenez pas à déverrouiller votre téléphone avec votre visage et/ou votre iris.

L'appareil n'enregistre pas votre empreinte digitale.

Un diagnostic est nécessaire lorsque vous ne savez pas quel est le problème de votre appareil.

Mettez votre dispositif à jour avec le dernier logiciel ou effacez toutes vos données personnelles.

Passez à un nouvel appareil sans perdre de fichiers ou de données.

Vous ne parvenez pas à déverrouiller votre appareil. Dans certains cas, des données peuvent être perdues.

Votre dispositif a été en contact avec de l'eau ou un autre liquide.

Votre appareil présente des problèmes qui ne sont pas liés aux composants matériels remplaçables.

Pendant les appels téléphoniques, votre écran ne devient pas noir, ou le verrouillage de l'écran reste activé/désactivé jusqu'à la fin de l'appel.

Votre dispositif est incapable de se charger sans fil.

Pendant les appels téléphoniques, votre interlocuteur ne vous entend pas ou se plaint de la mauvaise qualité du son.

Lorsque vous utilisez le haut-parleur, votre interlocuteur ne vous entend pas et/ou la qualité sonore des vidéos que vous enregistrez est mauvaise.

Impossible d'appuyer sur le bouton d'alimentation ou ne répond pas.

Le bouton Volume est endommagé ou ne répond pas.

La lampe de poche de votre dispositif ne fonctionne pas.